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国庆期间受理情况

2017-10-09

  国庆、中秋双节期间,市长热线办(120急救指挥中心)共受理群众来电3077个。其中,12345坐席受理电话2125个,即时办结1900个,其余事项已转交相关单位正在办理中。群众反映事项集中在小范围停水停电(102件)、公交车和出租车服务不到位(30件)、非法开采(28件)以及挪车便民服务(586件)等方面。另外,消费投诉和旅游投诉分别为16、12件,较去年同期下降68.4%、54.3%。针对各转交事项,责任单位均能够快速响应、及时处理。120坐席受理电话952个,累计派车272次,集中在交通事故外伤、内科疾病等方面,其中交通事故外伤占比达25%。