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12345市长热线办公室组织召开业务质检会
发布时间:2021-10-29 09:06:00

为持续优化营商环境,推进全国文明城市创建工作,进一步优化政务服务便民热线,10月28日上午,济源市12345市长热线办公室组织召开质检会。

                          

会议从听取录音入手,对来电受理五要素、来电类型规范化记录等接话细节进行了强调,要求话务员在今后的工作中,查漏补缺,严格按照规范服务用语,加强业务知识积累与学习,努力提升个人业务素质。 

会议向全体话务员传达了济源示范区全国文明城市复检工作迎检情况,要求全体话务员要结合全国文明城市创建工作,立足岗位,以身作则,以更大的热情和更细致的服务,营造人人参与文明创建的良好氛围,为创建全国文明城市、助力打造最佳营商环境增光添彩。 

会后,市长热线还开展了10月份业务知识测试。 

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