当前位置:首页 > 工作动态 > 12345市长热线办公室组织召开业务质检会
12345市长热线办公室组织召开业务质检会
发布时间:2021-09-30 15:27:00

为持续践行为民服务宗旨,切实为广大群众与企业纾困解难,促进营商环境持续优化。9月30日上午,12345市长热线办公室组织召开业务质检会。

           

质检会上,通过听取接话录音,组织大家分析点评,互相学习借鉴,取长补短,从而实现“对标找差距,合力补短板,全面促提升”。会议要求全体话务员要不断总结沟通技巧、规范话术语言,持续改进服务方式,稳步提升群众满意率。

           

为提升政务服务能力,切实打通“服务企业、群众最后一公里”,大家共同学习了《河南省优化营商环境条例》。通过学习,进一步明确服务范围、创新服务方式、强化服务措施,凝心聚力优化政务服务环境。

会议还对国庆节假期值班工作进行了安排部署,要求市长热线全体工作人员严格落实应急管理制度,对突发事项做到及时转办、催办、上报;严格遵守信息保密制度,增强保密意识,筑牢保密防线;严守值班工作纪律和疫情防控工作要求;严格把控服务质量,规范使用文明用语。

为达到“以考促学、以学促用”的目的,会后还开展了9月份业务知识水平测试。

主办:中共济源市委 济源市人民政府 版权所有禁止私自转载
承办:济源市电子政务办公室 济源市行政服务中心 豫ICP备05001062
技术支持:山东亚微软件股份有限公司