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12345市长热线办公室组织召开业务质检会
发布时间:2021-09-18 09:46:00
       为优化服务效能、提升服务质量,打造一支作风过硬、素质更高的市长热线服务队伍,9月16日上午,12345市长热线办公室组织召开业务质检会。
                                    
       在听录音环节,通过分析点评接话录音,不断查找工作中存在的问题和不足,针对性的进行整改提升,最终实现服务水平和效率双提高。会上还对上周全体话务员绘制的城区主要道路图完成情况和业务知识水平测试进行了点评,要求话务员不断强化业务知识学习,加快提升工作能力,为群众提供更便捷高效优质的服务。
                                   

      为促进互动学习,实现共同进步,营造比学赶超的良好氛围,会上还组织史贝、李金枝两名优秀话务员围绕工作经验和工作心得进行了分享交流。

 会议最后还对近期全国文明城市创建工作和中秋节假期值班工作进行了安排部署,要求市长热线全体工作人员严格落实值班制度,严肃工作纪律;严格遵守应急管理制度和疫情防控工作要求;严格把控服务质量,全力保障话务接通率。

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