当前位置:首页 > 工作动态 > 12345市长热线办公室组织召开业务质检会
12345市长热线办公室组织召开业务质检会
发布时间:2021-08-27 10:59:00

为牢固树立“以人民为中心”的服务理念,充分发挥市长热线桥梁纽带作用,真正做到心贴心为群众办实事、解难题,8月26日上午,12345市长热线办公室组织召开业务质检会。

           

质检会上,通过听取接话录音,组织大家共同进行分析点评,在层层剖析中找差距、促提升,切实提高市长热线的工单办结率和群众满意度。会上还重点强调了服务质量问题,要求话务员做到“认真倾听、高效引导、准确记录”,真正将市长热线打造成一条群众的“连心线”、“暖心线”、“幸福线”。

质检会上还对近期全国文明城市创建工作进行了安排部署,要求市长热线全体工作人员要持续改进和提高业务能力和水平,不断满足群众多元化、多样化、多层次的服务需求,努力提升群众获得感、幸福感、安全感。

为达到“以考促学、以学提质”的目的,会后还开展了8月份业务知识水平测试。

 

主办:中共济源市委 济源市人民政府 版权所有禁止私自转载
承办:济源市电子政务办公室 济源市行政服务中心 豫ICP备05001062
技术支持:山东亚微软件股份有限公司