当前位置:首页 > 工作动态 > 12345市长热线办公室组织召开业务质检会
12345市长热线办公室组织召开业务质检会
发布时间:2021-07-16 16:10:00

 为进一步增强服务意识,提升服务水平,打造专业、优质、高效的政务服务体系,7月15日上午,12345市长热线办公室组织召开业务质检会。

          

 质检会上,通过听取接话录音,组织大家分析点评,剖析存在的缺点和不足,明确今后的整改方向,也通过不断地总结沟通技巧、规范话术语言,持续改进服务方式、提升服务质量,加快推进补短板、强弱项、提质效工作。

                         

 为完善共建共治共享的社会治理制度,构建高效能服务型政府,大家一起观看了“政务热线大讲堂”《深化接诉即办改革 提高为民服务水平》,通过学习北京12345市民热线服务中心深化“接诉即办”改革经验,着力提升为民服务水平,真正做到“民有所呼,我有所应”。

 质检会还对近期的工作进行了总结,明确了极端天气下受理事项的应急处置规范,重点强调了包含消防安全、线缆安全、用电安全在内的一系列涉及安全隐患事项的处置办法和流程。

主办:中共济源市委 济源市人民政府 版权所有禁止私自转载
承办:济源市电子政务办公室 济源市行政服务中心 豫ICP备05001062
技术支持:山东亚微软件股份有限公司