当前位置:首页 > 工作动态 > 12345市长热线办开展业务知识测试
12345市长热线办开展业务知识测试
发布时间:2020-11-02 15:36:00

为进一步提高12345市长热线办话务员业务水平,提升工作人员综合素质和履职尽责能力,10月29日上午,12345市长热线办公室组织全体话务员开展了业务知识测试。  

              

会上,通过听取录音学习了优秀话务员接话技巧,重点对近期的热点民生问题如医保报销和缴费事项进行讨论。会议还对10月份工单问题进行了总结点评,对注意事项进一步强调,要求话务员做到应受理,必受理。 

会后,市长热线办组织开展了业务知识测试,此次测试是对话务员近期工作开展情况的综合考核,激发话务员加强业务知识学习,达到了在学习中进步,在测试中巩固的目的,切实提高话务员业务水平和工作能力。 

主办:中共济源市委 济源市人民政府 版权所有禁止私自转载
承办:济源市电子政务办公室 济源市行政服务中心 豫ICP备05001062
技术支持:山东亚微软件股份有限公司