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12345市长热线开展公民道德宣传教育和业务知识培训
发布时间:2020-07-08 11:07:00

为深化道德教育引导,推动道德实践养成,进一步提升市长热线话务员职业道德素养,7月2日下午,12345市长热线办组织全体话务员开展了公民道德宣传教育和业务知识培训。 

 

 

培训会上,工作人员向大家宣讲了《新时代公民道德建设实施纲要》的具体内容及重要意义,从职业道德层面结合市长热线工作实际,要求话务员在接话过程中做到热情受理、微笑接听,并对市长热线保密制度、规范性用语进行重点培训,切实推动道德实践养成,倡导文明新风。工作人员还结合热线受理范围,对热线受理注意事项及典型案例进行了梳理总结。 

 

                                              

 

为保障服务质量,提升服务效能,市长热线还组织全体话务员开展了业务知识测评。通过此次宣传教育,使全体话务员认识到公民道德教育的重要性,大家纷纷表示,“在其位、尽其责”,当好政府与群众的“贴心人”,在工作中讲奉献、为家庭谋幸福、为他人送温暖、注重自身道德修养,培育文明风尚。 

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