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12345市长热线办公室开展业务知识培训会
发布时间:2020-05-31 13:22:00

为进一步提高12345市长热线办话务员业务水平,提升市长热线服务质量,更好的服务群众,5月28日下午,12345市长热线办公室组织全体话务员开展了业务知识培训会。 

                           

 

培训会上,各组长通过录音点评,进一步强调了规范用语的规范性,质检人员从工单记录、接话信息提取等方面做了详细的讲解。 

大家纷纷表示,本次培训要点突出,内容丰富,进一步认识到业务工作中存在的不足之处。下一步要继续加强业务知识学习,切实提高业务工作能力和水平。 

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