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12345市长热线办公室开展业务知识测试
发布时间:2020-04-15 09:49:00

  为更好的接听群众来电、受理群众诉求,提高工作效率,打造一支业务水平过硬的话务员队伍,414日下午,12345市长热线办公室组织全体话务员开展了业务知识测试。考核内容涉及政策法规、规范用语、党建知识及职业规划等。 

                  

  本次业务知识测试比赛,是对市长热线全体话务员近期集中培训活动成果和业务技能水平的一次检验,激发了话务员岗位学习、岗位练兵的热情,营造了“人人争先”的良好氛围,展现了热线队伍良好的精神风貌。

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