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市长热线办召开“服务质量提升月”活动总结表彰会

2018-02-08

  201827上午,市长热线办召开全体人员会议,对“服务质量提升月”活动进行总结,并对获奖人员进行了表彰。 

  20181月,12345市长热线开展了为期一个月的“服务质量提升月”活动,围绕服务规范、工作流程、业务知识等多方面进行系统的培训学习,并于31上午组织全体话务人员通过业务知识测试、现场模拟接听和汉字录入等环节的技能竞赛活动,经过紧张角逐评出一些在活动中表现出色的优胜者。 

  通过本次活动,不仅激发了话务员的工作热情,还提高了话务员的业务水平,提升了市长热线的服务质量,确保市长热线服务水平稳步提升,当好政府与群众的连心桥。