济源之窗 > 市长热线

社区

工作动态

市长热线办开展业务知识测试

2018-01-31

为激发话务员的工作热情,保持良好的服务质量,确保热线服务水平稳步提升,当好政府与群众的连心桥。12345市长热线于20181月开展了为期一个月的服务质量提升活动。活动主要包括业务培训、知识测试、模拟接听、汉字录入、述职述学等内容。通过近一个月的培训和学习,2018131日上午,12345市长热线办公室组织全体话务人员开展业务知识测试、现场模拟接听和汉字录入技能竞赛活动。